Si acabas de comprar tu licencia con nosotros, sigue estos pasos en orden. La mayoría de los problemas de activación aparecen por saltarse el primer paso, así que léelo con calma antes de instalar nada.
(IMPORTANTE) Paso 1 - Desinstale tu Office antiguo
Es la causa #1 de errores.
Windows: Inicio/Buscar → Panel de control → Programas y Características → Busque todos los programas Office → Desinstalar.
Mac: Arrastre las apps a la Papelera. Luego reinicie el equipo.
Paso 2 - Entre al Portal
Ingrese a portal.office.com e inicie sesión con el correo y clave temporal que le enviamos. Si ya hay una sesión iniciada anteriormente, cierre la sesión de esa cuenta.
Paso 3 - Cambia tu contraseña
Acá Office le pedirá cambiar la contraseña. Cree una clave nueva y segura. Desde ahora, use siempre esta clave (la temporal deja de funcionar).
Como consejo, agregue un método de recuperación en mysignins.microsoft.com/security-info. De esta forma, no necesitará nuestra ayuda para recuperar su cuenta en caso de algún imprevisto.
Paso 4 - Descarga Microsoft Office 365
Luego de cambiar tu contraseña, lo primera que verá será este portal. Haga click en los siguientes botones:
Instalar aplicaciones → Instalar Aplicaciones de Microsoft 365 → Ejecute el archivo descargado.
Una vez ejecutado, comenzará la descarga de sus programas Office.
Paso 5 - Finalizar Activación
Y ahora para activar el programa: Abra Word, Excel o PowerPoint, inicie sesión con su correo y su clave nueva, y acepte los términos.
✅Listo. Ahora cuenta con Microsoft Office 365 para hasta 5 dispositivos.
Paso 6 - En celular o tablet
Descargue la app Microsoft 365 (Google Play / App Store) e inicie sesión con tu correo y clave nueva. No necesita desinstalar nada aquí.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué hago si Office dice "Producto sin licencia" o "La licencia no es válida"?
- Cierra Office, revisa que usaste el correo correcto que te entregó SoloKeys y que al abrir el programa salga la cuenta nueva (la que te entregamos) y no una anterior. En caso de que sea otra cuenta diferente, cierra sesión e inicia con la cuenta que te entregamos.
- La causa más común de este error es no haber desinstalado correctamente el Office anterior. Asegúrese de no tener ningún programa Office instalado e intente otra vez el proceso de instalación de Microsoft Office 365. Si no hay cambios, comuníquese con nosotros.
2. ¿Necesito desinstalar mi Office antes de la activación?
- Sí, es un paso obligatorio, ya que de lo contrario Office podría reconocer tu licencia antigua y no la de tu cuenta nueva.